摘要：水务全产业链垂向发展。由单一化的水务业务向上下游水务产业拓展，发展成了包含市政供排水、水利等全水务产业链的综合性水务服务商与运营商...

智慧水务的城市化普及，首先应该理解水务。

水务公司发展战略愿景通常包括以下这几个方面：

(1)水务全产业链垂向发展。由单一化的水务业务向上下游水务产业拓展，发展成了包含市政供排水、水利等全水务产业链的综合性水务服务商与运营商。

(2)水务业务运营横向规模拓展。将生产运营与管理标准化、优化与流程化，通过收购或者向外部水务企业提供运营与管理服务来迅速扩大规模，获取业务和利润。

(3)水务业务精细化与智慧化管理。通过管理标准化、规范化与效率提升，提升水务公司本身的生产运维安全性与效率，提高效益以及综合性运维水平。水务公司发展规划与战略愿景确定了其组织机构及变革，明确了其业务范围与信息化内容，确定了信息化方向、技术框架与业务内容。仅有与水务公司高层或企划部详细沟通，深刻理解企业以及上级单位想法与愿景，才可能制定具备该企业特色，满足其发展情况的智慧水务建设总体目标与各阶段发展目标。

水务公司现有的信息化应用系统与使用现状，其信息化平台与业务应用通常包括以下层面：

(1)生产运维平台及应用，包含平台基础管理与各业务系统:GIS系统、SCADA系统、管网水力/水质模型系统、管网调度管理系统、设备与设施管理系统、工程建设项目管理系统、实验室信息管理系统、供水管网漏损管理平台、二次供水管理平台、污水厂管理应用、雨污水管网管理应用等。

(2)客户服务平台及应用，包含平台基础管理与各业务子系统:综合性客户服务平台、营收系统、热线系统、报装系统、表务系统、综合性工单管理系统、微客服、网上营业厅、移动应用、大用户与远传表管理系统等。

(3)企业管控平台及应用，包含综合性业务管理或OA系统、战略与发展规划、预算管理、绩效管理、安全和质量管理、规章与公司治理、科研发展与业务创新管理等。

(4)企业基础支撑平台及应用，包含人力资源管理、财务管理、信息与档案管理、物资管理、综合管理等。详细调查水务公司信息化应用系统与使用现状，与各个部门业务人员仔细沟通，对需求进行分析，对使用现状进行多维度评估。依据调研与分析成果，制定适合该水务公司的个性化智慧水务发展规划，在现有信息化基础上拓展、重构或重塑信息化技术框架与业务应用体系。

智慧水务

水务公司信息化需求分析包含以下这几个方面：

(1)管理与决策需求。需求方为水务公司高层或管理部门，包含:业务汇总、监管、各类报表与综合管理、流程审批等。

(2)信息化系统发展和运维需求。需求方为水务公司信息部等部门，包含IT基础设施与信息化系统运维管理、信息化系统发展建设与业务应用管理等。

(3)专题业务与运维信息化需求。各业务部门业务信息化需求，包含水质管理、供水管理、排水管理、工程管理、客户服务等。

(4)现场作业与移动化需求。各业务部门的现场作业以及业务与管理的移动化需求等。

随后形成规划目标、原则与依据、内容、方法与预期成果：

(1)规划目标:梳理水务公司管理和业务架构、信息化架构与规范、数据规范与管理等。

(2)规划原则与依据:原则为统一规划、规范定制、分期实施;依据为水务公司发展规划与专业标准规范。

(3)规划内容:现状评估、总体方案、业务需求、管理需求、实施规划及费用估算、专题应用明细等。

(4)研究方法:调研访谈、现有系统了解、现状与发展战略、行业发展现状与趋势判断等。

(5)预期成果:总体规划报告、智慧水务平台与规范报告、专题业务与应用报告等。

在现状分析的基础上进行蓝图设计和实施设计。

蓝图设计包含明确的信息化建设目标、智慧水务方案架构、组织架构与管理建议、业务内容与功能点等，包含水务系统的监测、控制、数据中心、应用体系等方面的内容。

实施设计包含:项目评估与投资估算、项目管理与质量控制、项目内容与实施条件、实施计划等。实施设计需了解有关资料，同时做好下列基础工作。

(1)平台与信息化规范。即智慧水务平台基础规范、建设规范、数据规范、运维规范、管理规范等，由水务公司信息部、企划部与专业智慧水务公司协作梳理与建设。

(2)业务应用列表。包含业务内容、功能点、建设条件、建设周期、费用明细等，由信息部组织，业务部门与专业智慧水务公司沟通与协商确认，形成具体的技术方案、任务与时间列表、费用估算。水务公司急需的业务应用，应细化和明确具体的应用功能，使用岗位，形成专题文案，作为该应用信息化建设项目招标的依据。

(3) 实施规划与投资估算。明确地实施规划总览、投资估算与时间预期，包含项目价值评估、总体规划与投资估算、项目组织与质量保障等，应提交水务公司高管审核与批准。