摘要：智慧水务和水务企业的管理究竟是一种什么样的关系呢？如果我们不准确了解和定位这个关系，那么智慧水务的工作便无从谈起。在企业管理中，我们是要以问题为导向，做智慧水务也同样如此...

智慧水务和水务企业的管理究竟是一种什么样的关系呢？如果我们不准确了解和定位这个关系，那么智慧水务的工作便无从谈起。在企业管理中，我们是要以问题为导向，做智慧水务也同样如此。智慧水务的工作，最后是为了解决什么问题？这也是智慧水务工作的一个关键点。显而易见，我们做智慧水务的工作就是为了要解决我们在水务企业管理中存在的一些问题和痛点。

智慧水务它并非一种形象工程，不是做一些大屏展示，不是写一些高大上的词汇，不是在上级汇报时迎合主流的爱好。做智慧水务就是为了切切实实的去解决一些水务企业在生产管理中存在的一些问题。那么主要能解决哪些方面的问题呢？我认为以下几个方面是值得我们去考虑的。

首先是执行力的问题

我们在企业管理中经常碰到这样的一个问题，那便是政令不出办公室。管理层在布置任务的时候，往往得不到想要的预期的一种回报。那这是由哪些原因造成的呢？首先可能是管理层布置工作的时候表达的不够清晰管理要素没说全，这也导致了接受任务的人不能完全理解管理层的意图，进而导致任务完成的效率低下。

还有一点是在执行的过程中没有及时的反馈。不在执行过程中没有得到有效的的矫正。最终任务的效果不佳。还有一点就是是干脆任务布置下去就没有什么回应了，宛如石沉大海。许多管理层觉得自己的能力很强，但是一个团队却并没有管理好，这也是执行力方面出了问题，水务企业一样也面临着这样的问题，因此智慧水务就应运而生，智慧水务能够帮助管理层去降低这一方面的负面影响。

智慧水务可以利用工单的管理系统，要管理层的指令形成闭环，通过清晰的指令下达及时的指令反馈，从而使得各项任务能够完整地执行下去。这也是智慧水务首先要解决的问题。也是做其他智慧水务工作，能够成功的一个前提。

第二是对企业基本情况的掌握

一般管理层要获取企业的一些基础情况，比如财报，比如运行的一些生产数据等，他是需要靠下面一级一级的报表报送上来。一般每层的报表递送都会有一个信息上的损耗或者说失真，一层一层地累加，最后管理层获得的信息不一定是全部准确的甚至与事实有很大的出入，这便影响了管理层正确的决策与判断。

管理层的理想状态是能够实时及时的获取全面准确的企业基础，信息这一点靠人工保证是实现不了的，这只能靠系统。智慧水务能够解决这个问题。从知乎学问的角度，整个水务企业的任何信息都是数据，能够分为两类一类是机器自动采集的数据，另一类是人工填报的数据。机器采集的数据，其不通过人工的处理直观体现到管理者的操作平面上。这同样是必须的一个过程。

还有一个便是系统能够对人工填报的数据进行初步的校验，是填报的数据保持非常高的一个准确率。最后通过系统的数据可视化展示出来。让管理层能够一眼获知整个企业的最终统计数据。而且还是实时的。这同样是智慧水务成功的一个标志性的里程碑。

第三个便是过程的自动化

在企业管理中，许多的执行链和操作层面将不再需要人工传递，也无需再任务的分配，而是通过系统直接解决问题。这样可以过滤和减少不同的管理层级。达到任务的直接化，管理上的扁平化。管理的扁平化是管理效率提升的一个基本要素，在水务企业中通常会存在多重级别的管理。很多的水务企业中，作为核心的水厂往往是处于管理的最基层。

在很多的水务集团当中，水厂只是作为生产车间的存在。但它的重要性又是整个水务企业的核心。集团的最高层要把一个指令下达到水厂这个车间单位中间要过3~4层。这样对管理的效率和指令的真实性都是一个挑战。但是通过信息系统指令能够直达，等同于说是最高管理层对水厂的生产直接进行了管理。这就是一个扁平化的管理模式。在水务企业的传统管理思想中，这些任务和工作目标的实现是需要不同的人员去完成的。但是信息系统特别是智慧水务可以让我们的水务企业实现这样的高效管理的目标。